El software FSM que impulsa la digitalización total en Telecomunicaciones
Planificación automática de órdenes de trabajo, visión 360° de todos los técnicos y un entorno integrado con el resto de herramientas para una gestión SAT sin precedentes
Ahorre hasta el 80% de tiempo con el software FSM líder del mercado
Desde la solicitud de servicio hasta la facturación al cliente.
Praxedo digitaliza, conecta y automatiza cada tarea, para ir más rápido que la fibra óptica
Aplicación web para la oficina
Con Praxedo, el equipo de Backoffice multiplica su productividad
- Asignación de órdenes de trabajo en un minuto
- Planificación automática de agendas según SLAs
- Integración perfecta con los SI de terceros
- Localización GPS de técnicos propios y externos
- Visualización de tareas en tiempo real
Aplicación móvil para los técnicos
Con Praxedo, tanto técnicos propios como subcontratados, disfrutan de una App todo-en-uno:
- Agendas siempre actualizadas
- Notificación instantánea de nuevas asignaciones
- Acceso a historial de clientes y bases documentales
- Firma digital de clientes
- Pago in-situ
- Gestión y envío de partes de trabajo
- Acceso sin conexión
Un software FSM diseñado para los servicios de campo en telecomunicaciones
Clientes más satisfechos
Con avisos SMS personalizados sobre el progreso de sus servicios
Equipo más sincronizado
Técnicos y oficina trabajan con información unificada en tiempo real
Subcontratistas bajo control
Visibilidad total en tiempo real del trabajo de los técnicos externos
Tiempo mejor empleado
Se acabó crear OTs a mano y transcribir partes de trabajo al ERP
Más de 1500 empresas satisfechas
Telecomunicaciones
2500 técnicos
Hemos reducido el tiempo de planificación diaria un 75%. Planeamos unas 2.500 órdenes de trabajo al día. Antes de Praxedo, tardábamos 4 horas al día, desde entonces, hemos bajado a solo 1 hora al día.
Adrien Blond
Jefe de obra de la red de cobre
Sin funcionalidades de más, ni de menos. El software FSM que las telecomunicaciones necesitan
Planificación automática de órdenes de trabajo
El motor de planificación utiliza inteligencia artificial para asignar cada orden de trabajo al técnico idóneo, según sus competencias, ubicación y volumen de trabajo.
Planifica en segundos una agenda óptima que garantiza el cumplimiento de los plazos acordados y tiempos de restablecimiento contractuales.
Se adapta instantáneamente a cambios, anulaciones o emergencias.
El motor de planificación utiliza inteligencia artificial para asignar cada orden de trabajo al técnico idóneo, según sus competencias, ubicación y volumen de trabajo.
Planifica en segundos una agenda óptima que garantiza el cumplimiento de los plazos acordados y tiempos de restablecimiento contractuales.
Se adapta instantáneamente a cambios, anulaciones o emergencias.
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Visibilidad total
Con Praxedo, los técnicos actualizan el estado de sus órdenes de trabajo en tiempo real, permitiendo a los dispatcher controlar el avance de cada servicio de un solo vistazo.
También registra el tiempo real invertido en cada servicio, centraliza la información y estandariza la gestión de datos.
Con Praxedo, los técnicos actualizan el estado de sus órdenes de trabajo en tiempo real, permitiendo a los dispatcher controlar el avance de cada servicio de un solo vistazo.
También registra el tiempo real invertido en cada servicio, centraliza la información y estandariza la gestión de datos.
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Partes de trabajo personalizables
Praxedo permite crear modelos de partes de trabajo personalizados, sin depender de programadores.
Para cada tipo de servicio: instalaciones, contratos de mantenimiento, averías, videoasistencia.
O tecnología: telefonía fija y móvil, fibra óptica, 5G, seguridad digital, IoT, satélite, centralitas, alarmas, etc.
Praxedo permite crear modelos de partes de trabajo personalizados, sin depender de programadores.
Para cada tipo de servicio: instalaciones, contratos de mantenimiento, averías, videoasistencia.
O tecnología: telefonía fija y móvil, fibra óptica, 5G, seguridad digital, IoT, satélite, centralitas, alarmas, etc.
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Eleve la experiencia de servicio al cliente
Desde facilitar la integración con su sitio web para que los clientes programen sus citas técnicas de manera autónoma, hasta estandarizar los procesos para garantizar una atención homogénea ya sea por técnicos internos o subcontratados
O permitir el pago inmediato del servicio mediante tarjeta bancaria.
Praxedo garantiza un nuevo estándar en la experiencia de cliente.
Desde facilitar la integración con su sitio web para que los clientes programen sus citas técnicas de manera autónoma, hasta estandarizar los procesos para garantizar una atención homogénea ya sea por técnicos internos o subcontratados
O permitir el pago inmediato del servicio mediante tarjeta bancaria.
Praxedo garantiza un nuevo estándar en la experiencia de cliente.
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Un software FSM que se integra con su ecosistema de Sistemas de Información
Praxedo ofrece una integración fluida con su infraestructura existente, incluyendo ERP, CRM, sistemas de ticketing, soluciones de pago móvil y más, a través de nuestra extensa selección de conectores y APIs.
y más…
Preguntas frecuentes sobre los software FSM
¿Qué es exactamente el software FSM que ofrece Praxedo?
Una solución SaaS en la nube que digitaliza el ciclo completo de los servicios de campo, permitiendo gestionar, organizar y supervisar todas las operaciones desde cualquier lugar y dispositivo.
¿Cómo puede Praxedo agilizar la planificación de órdenes de trabajo?
El módulo SmartSchuder está especialmente pensado para el sector de telecomunicaciones, donde es habitual contar con un gran volumen de órdenes de trabajo para planificar.
Esta funcionalidad asigna al técnico más adecuado para cada servicio en basándose en criterios preestablecidos y crea agendas de trabajo pensadas para minimizar desplazamientos y tiempos muertos.
Además, es muy sencillo incorporar asistencias urgentes y la agenda se ajusta sola, avisando automáticamente al técnico asignado.
¿Qué tareas manuales permite automatizar Praxedo?
Praxedo, como un software FSM integral 360°, automatiza una amplia gama de tareas manuales para agilizar la operativa diaria.
Esto incluye desde la asignación de técnicos y la optimización de sus agendas, hasta la generación inteligente de rutas de viaje. Además, facilita el envío de notificaciones a clientes, integra toda la documentación de OTs con el ERP, transcribe automáticamente los partes de trabajo, agiliza la facturación, y sincroniza las bases de datos. También genera informes de rendimiento detallados y mejora la comunicación del equipo, entre otras funcionalidades.
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