Cómo elegir el mejor software de fontanería para su negocio: 9 claves

En el exigente mundo de las empresas de fontanería, contar con un software adecuado es más importante que tener una llave inglesa en la caja de herramientas.  Ya sea dando servicio a particulares, comunidades, empresas o ayuntamientos, en los servicios de fontanería hay dos claves para triunfar: la eficiencia y la velocidad. 

Además, cumplir con los compromisos contractuales y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) es fundamental para mantener la confianza de los clientes. Sin embargo, muchos fontaneros aún trabajan con órdenes de trabajo en papel, lo que (en un sector pasado por agua) se convierte en papeles emborronados, arrugados y difíciles de gestionar. Y para colmo, no tienen tecnología que les permita localizar a sus intrépidos fontaneros en tiempo real.

Desatascar estos problemas es ahora mucho más fácil gracias a la tecnología. En este artículo, exploraremos las claves para elegir un software de fontanería que se adapte a las necesidades específicas del sector y haga más fácil la gestión del día a día. Desde esa llamada desesperada de un cliente con una avería urgente, hasta la asignación de la asistencia al fontanero más cercano, y por supuesto, la facturación del servicio.

Siga leyendo para saber cómo elegir el mejor software de fontanería para hacer fluir su negocio sin complicaciones.

Software de gestión de Field Services para técnicos: evalúe sus necesidades, tome la decisión correcta.

Descargar Guía Ahora

¿Qué es un software de fontanería?

Cuando se habla de un software de fontanería, nos referimos a una herramienta tecnológica diseñada específicamente para satisfacer las necesidades del sector de la fontanería. Este tipo de software se ha convertido en un aliado indispensable para las empresas de fontanería, ya que facilita y optimiza la gestión de sus tareas diarias.

La función principal de un software de fontanería es centralizar y automatizar los procesos relacionados con la gestión de trabajos, clientes, personal y facturación. O dicho de forma muy fácil: ahorrar trabajo administrativo para no ahogarse en un mar de papeleo.

A través de esta herramienta, tanto el personal de oficina como los fontaneros desplazados sobre el terreno pueden gestionar órdenes de trabajo, crear partes digitales,  recoger la firma digital de clientes, generar informes detallados y emitir facturas de manera rápida.

Pero eso no es todo. El software de fontanería va más allá y ofrece funciones adicionales, como la geolocalización en tiempo real de los fontaneros, la gestión eficiente del inventario de materiales y herramientas, la programación de recordatorios y la planificación de rutas inteligentes para ahorrar tiempo y gasolina.

Ahora bien, ¿cuáles son las características imprescindibles de un software de fontanería? ¿Cómo asegurarse de elegir el programa adecuado sin entrar en aguas turbulentas? Veamos cuáles son las funcionalidades más valoradas por las empresas del sector.

¿Qué es un software de fontanería?

En esta sección, nos sumergiremos en las nueve funcionalidades clave de un software de fontanería para mejorar la gestión de la empresa en un abrir y cerrar de llaves.

1#Planificación de tareas automática

Planificar las órdenes de trabajo de los técnicos es un dolor de cabeza para los gestores de cuentas, especialmente a medida que la empresa crece y el día a día se convierte en un encaje de bolillos. 

Por eso es esencial contar con una herramienta que planifique agendas inteligentes, optimizando la carga de trabajo de los fontaneros y enviando al más adecuado para cada asistencia, considerando sus habilidades, experiencia y localización. Todo ello gracias a la IA de software como Praxedo, que permiten planificar la agenda de una semana, en unos pocos clics.

2# Localización de los técnicos en tiempo real

Localizar a los técnicos en tiempo real es la funcionalidad más deseada por las empresas de fontanería. 

Por eso un buen software de fontanería debe incluir tecnología de geolocalización que rastrear la ubicación de los técnicos en el terreno mediante su smartphone. Esto permite asignar las asistencias urgentes sobre la marcha, dando una respuesta al cliente en el momento y asegurándose de llegar lo antes posible al destino.

3# Planificación y optimización de rutas

Un software de fontanería eficiente también debe optimizar los desplazamientos en carretera de los técnicos, considerando factores como la ubicación de los clientes, el tráfico habitual y las prioridades de servicio. 

Al minimizar los tiempos de desplazamiento se consiguen tres mejoras importantísimas: reducir los costes en carburante, aumentar el número de asistencias por técnico y mejorar la puntualidad en la atención al cliente.

4# Órdenes de trabajo digitales 

Digitalizar las órdenes de trabajo facilita el acceso a información relevante para los técnicos. Un software de fontanería debe permitir la creación de plantillas personalizadas de órdenes de trabajo, donde se incluyan detalles como la descripción del trabajo, los materiales necesarios, las instrucciones específicas y cualquier otra información relevante como el historial de órdenes de trabajo anteriores.

Esto garantiza que los técnicos tengan toda la información necesaria para realizar su trabajo de la mejor forma posible en tiempo récord.

5# Partes de trabajo digitales con campo para foto enriquecido

Además de las órdenes de trabajo, un buen software de fontanería permite a los técnicos generar partes de trabajo digitales. Estos partes pueden incluir fotografías integradas que documenten visualmente el antes y el después de la asistencia. 

Esto resulta especialmente útil en casos de limpiezas, desatascos o fugas complejas, donde las imágenes pueden ayudar a los técnicos a tener una mejor comprensión de la situación y a documentar el trabajo realizado.

6# Recogida de firma del cliente en el momento

Un software adecuado permite que los técnicos recojan la firma del cliente directamente en dispositivos móviles, confirmando así la finalización del trabajo y la conformidad del cliente. 

Esta funcionalidad agiliza los procesos de aceptación de los trabajos realizados, proporcionando un registro digital y eliminando la necesidad de papeleo adicional, además de mejorar la imagen de su empresa frente al cliente.

7# Canales de comunicación internos y con el cliente

Un buen software de fontanería facilita la comunicación interna entre el personal de oficina y los técnicos en el campo para limitar el número de llamadas y cadenas de emails.

Además, debe brindar la posibilidad de establecer canales de comunicación con los clientes, como mensajes de texto o notificaciones automáticas, para mantenerlos informados sobre el estado de sus trabajos y cualquier otra novedad relevante.

8# Facturación y gestión de pagos

Con esta funcionalidad, el software de fontanería facilita la generación de facturas y optimiza la tesorería del negocio. 

Softwares como Praxedo simplifican el proceso de facturación, digitalizando los partes de trabajo y enviándolos al momento al departamento financiero. Ya no hace falta esperar a recibir los partes en papel y transcribirlos al ERP, lo que permite comenzar el ciclo de facturación el mismo día que realizan los trabajos.

9# Generación de informes y análisis de datos

Un buen software de fontanería recopila datos relevantes sobre las operaciones del negocio, como tiempos de trabajo, costes o facturación.

Esta funcionalidad permite generar informes detallados para evaluar el rendimiento de la empresa, identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos sólidos.

Con estas nueve funcionalidades clave, un software de fontanería ofrece todas las características que una empresa de fontanería necesita para optimizar la gestión de sus operaciones diarias. 

¿Qué buscar al elegir un software de fontanería?

Estos son algunos aspectos clave a considerar en el momento de elegir un software de fontanería para su negocio.

• Interfaz web y app móvil: Busque un software que ofrezca una interfaz web y una aplicación móvil que estén perfectamente integradas. Esto permitirá acceder y gestionar la información desde cualquier lugar y en cualquier momento, tanto desde el ordenador de la oficina como desde dispositivos móviles sobre el terreno.
• Integración con otras herramientas y sistemas: Asegúrese de que el software de fontanería se pueda integrar con otros sistemas que su empresa ya esté utilizando, como CRM, ERPs, sistemas de contabilidad u otras soluciones de software. La integración facilitará contar con una base de datos unificada y automatizar tareas.
• Escalabilidad y flexibilidad del software: Considere la capacidad del programa para adaptarse al crecimiento de su empresa. Es importante que el software de fontanería pueda añadir nuevas funcionalidades a medida que sus necesidades evolucionen. Además, la flexibilidad para personalizar ciertos aspectos del software según sus requerimientos específicos es un punto a tener en cuenta.
• Seguridad y validez legal de la información: La seguridad de los datos es crucial en cualquier software empresarial. Asegúrese de que el software de fontanería cumpla con altos estándares de seguridad y protección de la información. Además, es importante que cumpla con los requisitos legales y normativas vigentes, especialmente en cuanto a la gestión de datos personales y la validez legal de los documentos generados.
• Facilidad de uso: Opte por un software de fontanería que sea fácil de utilizar y que no requiera un extenso entrenamiento. Una interfaz intuitiva y amigable agilizará la transformación digital por parte del equipo.
• Disponibilidad sin conexión a internet: En el campo de la fontanería, es común encontrarse en lugares donde no hay acceso a internet. Por lo tanto, es recomendable que el software de fontanería ofrezca la posibilidad de trabajar sin conexión, permitiendo realizar tareas y actualizar información incluso en entornos sin conexión a internet.

Al tener en cuenta estos aspectos al elegir un software de fontanería, estamos seguros de que elegirá una solución que se ajuste a las necesidades y requerimientos de su empresa. 

Praxedo, el software FSM para empresas de fontanería que hará fluir su negocio

Praxedo es un software de gestión de servicios de campo perfecto para las empresas de fontanería y servicios de mantenimiento. Una solución completa y confiable que ofrece todas las funcionalidades mencionadas y muchas más. 

Contamos con décadas de experiencia ayudando a empresas de servicios de fontanería, climatización y asistencia técnica a dar el salto hacia la digitalización.

¿El resultado? Empleados más productivos, clientes más satisfechos y mejores resultados empresariales.Contacte con uno de nuestros especialistas y sumérjase en las ventajas que un software de fontanería puede brindarle.